【続報】先行予約打切りのワケ、新型アルファード・ヴェルファイア現場とメーカーの迷走が始まった

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厳戒態勢を敷いてまでの研修、そして現場的には自分の顧客を待たせたくないという事前受注のジレンマとか

厳戒態勢の中で

まず新型車の発売前にはサーキットなど貸し切り、トヨタメーカーの開発陣などがディーラーの販売スタッフに新型車両の見どころ等を説明してくれる研修会があります。

今回のアルファード・ヴェルファイアの研修会はいつもの研修会以上に厳戒態勢の中行われたと言います。

研修会の会場に入る前はボディーチェックを行われ携帯電話はすべてスタッフに預け、メモを取る用紙も会場指定の紙に。

またメモを取った紙についても一度回収され、コピーを取られてからの返却となるような情報管理の徹底ぶりです。

それこそ数年前まではボディーチェックもなければスマホのカメラ部分にシールを貼られ撮影できないようにする対策程度でした。

それだけこのアルファード・ヴェルファイアの取り扱いには細心の注意を払ってきたのです。

厳戒態勢の中、大切に扱っていた車種でのフライング予約、これがメーカーの逆鱗に触れたと言います。

スパイショットされた40系アルファード

事前受注はもうやめようと

今回のアルファード・ヴェルファイアは事前受注は行われないはずだった。

抽選での販売となる可能性が高かったのです。

そんな中である問題が起きたのです。

それはある販売店がお客様からの予約販売を受け付けているという事実が発覚したというものでした。

いや、結構前から別の車種でも先行予約って横行してなかったっけ??と思われますが、今回は毛色が違う話でもあったのか。(前金一括現金数百万もらっちゃったとか??)

4〜5ヶ月先行予約も過去にはあったような

発売を一カ月後に控えた中の問題発生にメーカーと販売店の間の取り決めやルール作り、また予約販売を受け付けていた販売店へのペナルティ等、ファンを裏切らないためにも 公平性を保つため、足並みを揃えるための時間が必要になったと言います。

すでに予約した方の扱いは結局D次第であれば、骨抜きの仕切り直しな気もします。

補足ですが販売店ごとに事前受注に関しては、予約客で抽選するようなとこもあるかもしれませんが、シエンタやプリウスの事前受注を受けた際に記者発表後にカタログ見てから「やっぱやーめた」と、キャンセルが相次いだことを懸念して事前受注は行わないというのがメーカーの方針のようです。登録済み未使用車とかに流れてしまい美しくない事態になったとかね。

21日からヨーイドンがあくまでメーカーの方針とのことです。

業販も締め出しか

業販、ディーラーではない自動車販売店への卸でも規制が入りそうとの話もあります。

会員向けなどと称し、事前予約を行なっていたり、SNSで情報配信を行なっているようなケースもあり、発売直前・情報解禁直前まで制限をかけるようなケースも散見されるようです。

アルファードやヴェルファイアはスタートダッシュで納期が長くなることも懸念され、発売開始当初はプレミア価格付きそうなこともあり、海外人気もあり転売が効きやすい車種ですし、即出しで+00万円いくっしょ、とか発信しているようなところは敬遠されていくのかもしれません。

賛否両論あるように思いますが、各小規模の自動車販売店が創意工夫しているのを締め出すのはちょっとなぁ〜と思ったりします。

SNSで予約報告多数あるけれども監視対象か

SNS、呟いている方多いと思います。

かなり前から40系新型アルファード、ヴェルファイア、予約してきたよー!って報告ツイートも頻繁に見受けられました。

なんなら、当ブログで先行予約翻ったと報じてからの5/11〜5/17の間でさえ、事前予約の予約を取ったとか、自分のDでは店舗で○番目の契約だったとか、初期ロットのZなんちゃら確約取った!とか、あったりするんですよね・・・

何台買おうかな〜なんて業販の仕入れの方とかも呟いておられるなど、事前受注段階で混沌としています。そういうのあるから業販も絞ろうかとなるとも言うけれども。

実際の発売日はもはや形骸化しているものの、フェアな扱いのためにメーカーやDによるSNSチェックもあり得るかも・・・と言ったところです。

中にはカギアカで呟いていたと思われるものを、どなたかが妬み混じりにスクショで拡散とかもあったような。多くのtweetも削除されてたり閲覧出来なくなる傾向にあるので、不用意な呟きにはご注意を。

ヴェルファイアとアルファードのスクープ撮

まとめ

21日からヨーイドン、これが本筋。

だがしかし、それでは現場も混乱するしある程度の交通整理は必要だったりで、結果予約や抽選となる・・・堂々巡りで迷走している感じなんですよね。

全店全社で通し番号の整理券配るなりスマホで何か紐付けて数字を振るなどでガチ抽選とかにすればいいのにね〜YouTubeでライブ配信して佐藤社長がクジ引けばいいのに。

顧客・ファンを大事にって延期にしたんだから、公平性が感じられるニュースリリースがあるといいのだけれども。

地域や販社によって割り当て台数も違うので、現実的に納期にバラツキが出ることもあるでしょうが、フェアな采配を期待したいところですね。

情報収集しつつ善き車選びを!

※再延期され、その裏事情がSNSでリークされているかもしれません

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